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网站首页>贷后咨询

贷后常见问题

发布日期:2020-08-26 点击数:700

?【贷后业务办理阶】

温馨提示:

我司已上线微信服务平台:在微信“添加好友”选择“公众号”搜索“比亚迪汽车金融服务”或 “byd_afc”点击关注,我们就是好友啦~记得绑定贷款合同哦!

绑定后即可实时自助查询还款进度及计划、还能办理保险理赔、提前结清、信息变更等贷后业务,欢迎体验! 


一、保险业务介绍

BYD金融客服:400-886-0777     BYD金融保险业务邮箱:ins@bydafcmail.com  微信公众号:byd_afc 


问1:保险理赔介绍

1) 比亚迪汽车金融有限公司为您所购买车辆的第一受益人,当您需要保险理赔确认书进行理赔时,可通过邮箱或微信公众号提交理赔授权申请。


2) 申请需提供以下材料:借款人身份证(正反面)复印件;主车定损单(由保险公司开具,需要注明出险车辆信息、时间及出险金额);主车维修发票;有交警部门出具的事故认定书,也请您一并提供。 


3) 审核无误后,我司将在3个工作日内出具《理赔授权书》(我司原则上不邮寄授权书原件。如需原件需特别注明)


问2:保险购买有何约定?

您好,贷款存续期间,您的保险购买险种要求包括:交强险、盗抢险、车损险、第三者责任险以及此三项不计免赔险,除交强险和第三者责任险外的其他险种应在保单中注明比亚迪汽车金融有限公司为第一受益人,不得中断、终止或减少险种。


问3:我的车全损了,该如何理赔?

如果车辆发生了盗抢、全损、推定全损,您需要结清贷款。在联系经销商上传相关资料后,选择以下两种处理方法:

1) 我司出具贷款意见函,请您配合送至保险公司,保险公司将提前还款费用汇入比亚迪金融对公账户,之后给您出具变更第一受益人证明,剩余款项(如有)请与保险公司接洽。 


2) 您先向比亚迪金融申请提前还款,比亚迪金融按照约定时间进行扣款,之后给您出具变更第一受益人证明,保险公司后续将理赔金额直接支付给客户本人。同时提醒您,我司不接受以车辆受损或丢失为由的任何形式的拒绝还贷行为。


二、结清业务介绍

BYD金融客服:400-886-0777  BYD金融结清业务邮箱:special@bydafcmail.com   微信公众号:byd_afc 


问1:如何办理提前还款?

——方法1:借款人通过购车4S店递交申请资料,我司审核资料无误后电话通知存款,借款人确认存款后电话或通过4S店邮件通知我司扣款,扣款完成后5个工作日左右安排解押资料寄出至提交结清申请时预留的邮寄地址。


——方法2:借款人通过微信公众号byd_afc递交申请并选择存款时间,我司审核无误后微信提示客户业务办理进度,审核通过后按约定时间扣款,扣款完成后5个工作日左右安排解押资料寄出至提交结清申请时预留的邮寄地址。 

注:为保证您在还款日前可以将贷款结清,还请您在还款日前至少10个工作日提交申请??突г鹿┗箍钊盏碧觳话才盘崆敖崆蹇劭?。非工作日不安排扣款,如还款日为非工作日则会顺延至之后第一个工作日进行扣款。 


问2:贷款结清后多久可以拿到机动车登记证?

贷款结清后,我司会及时安排解押资料寄出。

——正常结清贷款的客户,一般在贷款结清后的一个月后可以帮您寄出解押资料至您购车的经销商处,快递单号可通过客服电话查询(如果经销商已经退渠,当地有承接经销商的将会邮寄至承接经销商处);

——提前结清贷款的客户,一般在贷款结清后的5个工作日左右可以帮您寄出解押资料,寄顺丰快递。 


问3:贷款结清后还需办理什么手续?

贷款结清后需办理解押,若客户本人收到全部解押资料需前往当地车管所进行解押手续办理。如果当地车管所要求备案人员协助,请客户联系4S店工作人员协助办理(如果经销商已经退渠,当地有承接经销商的请联系承接经销商工作人员)


问4:过户、解押

贷款期间的车辆可以转让/过户/质押/二次抵押给他人吗?

——根据您与比亚迪汽车金融有限公司签订的抵押合同约定,贷款期间您的车辆是作为抵押物,抵押权人为比亚迪汽车金融。您需要将车辆贷款结清并完成解除抵押登记手续之后,方可进行转让/过户和其他处置。


三、信息变更

BYD金融客服:400-886-0777 BYD金融变更业务邮箱:daihoukefu@bydafcmail.com 微信公众号:byd_afc 


问1:可以申请变更还款账号吗?

可以,通过微信公众号或需到买车4S店提交书面变更申请,贷后客服收到申请资料原件核实信息无误后帮您办理变更。 


问2:可以申请变更手机号码?

可以,通过400电话自助申请,也可通过微信公众号自助申请,自受理之日起3个工作日内变更完成。


四、月供还款

BYD金融客服:   400-886-0777   微信公众号:byd_afc 


问1:如何获取还款计划?

1)从经销商处领取个人还款计划,清楚了解个人还款日及还款金额;

2)400电话自助查询;

3)关注微信服务号byd_afc并绑定贷款信息,按指引查询还款计划。操作指南(公众号首页,点击菜单栏【贷后自助】-【信息查询】-【还款计划】)。 


问2:第一笔月供还款什么时候开始,还款日是哪天?

贷款合同放贷后的次月,您需要开始还款,具体还款日期可参见《还款计划书》或关注微信服务号查询还款计划(具体操作见上一问题中第3种方式)。如果该月没有与还款日相同的日历日,还款日则为该月的最后一日。如还款日遇法定节假日将顺延到节假日结束后的第一个工作日。


问3:扣款时间具体是几点?

我司每个工作日8:00开始扣收车贷,请在扣款开始之前安排资金到账,并保证账户状态正常。(建议提前1~2个工作日安排存款,扣款完成前勿挪用)。 


注意事项:

1) 请确保资金及时足额存入还款银行卡中,避免因存错卡、资金晚到账等因素导致扣款失败影响您个人征信记录。

2) 如因账户可用资金不足或代扣账户状态异常导致还款当日扣款失败,此情况会产生逾期并影响征信。 

3) 如您还款银行卡同时办理有其他代扣费或关联业务,请注意关注您银行卡内资金变动情况,确保金额充足,避免因第三方划扣等因素导致金额不足还款失败而影响您个人征信记录。 


问4:还款期间银行卡出现丢失、被盗、挂失等情况,无法还款怎么办?

如遇银行卡丢失、被盗、挂失等账户状态异常无法扣款的情况,请及时处理账户异常,如银行卡已变更,请及时提交变更申请(具体操作参照“三、信息变更”),如还款日前无法正常通过银行卡扣款,请及时线下还款。  


问5:线下还款注意事项:

请使用转账汇款方式还款,需在还款日下午2:30之前到账,转账时必须在备注中注明借款人姓名+身份证号后四位,才能为您操作入账。(支付宝等第三方平台转账无法接收,请使用银行转账) 


线下还款对公账户信息如下:

比亚迪汽车金融账号:102451453352公司名称:比亚迪汽车金融有限公司 开户行:中国银行西安高新技术开发区支行 


五、个人征信


通过比亚迪汽车金融贷款,征信会上传人民银行征信系统吗?


我司是经中国银监会批准的非银行金融机构,根据《征信管理条例》等相关法律法规规定,您在我司的贷款信息及还款记录会如实上传至中国人民银行金融信用信息基础数据库。 请您在成功办理汽车贷款后,按照合同约定及时足额还款,维护好自己的信用记录。若未及时足额还款,根据合同约定,我司将收取相关违约金,同时会影响您在人民银行征信管理系统的信用记录。 


六、服务及收费

1.贷款期间申请还款证明是否需要收费?

申请还款证明不收费,我司免费出具。 


2.贷款期间变更借款人信息是否需要收费?

贷款期间变更借款人联系方式、银行卡号等不收费。 


3.车辆出险申请理赔授权是否收费?

车辆出险申请理赔授权不收费。 


4.逾期是否产生费用,根据哪条规定?

贷款逾期会产生逾期费用,根据您与我司签署的贷款合同第一条“贷款逾期”“违约责任”等条款。 


5.调阅机动车登记证书(原件或扫描件)是否收费?

我司此项服务不收费。 


6.提前结清贷款是否需要收费?根据哪条规定?

提前结清贷款需要收取违约金。依据贷款合同第一条第8款规定。 


7.结清证明何时出具,是否收费?

贷款结清后我司将及时免费为您出具结清证明,用于您办理解除抵押登记。 


8.解除抵押资料如何获取,是否收费?

贷款结清后我司会将解抵押资料邮寄至当地经销商处,解抵押资料我司免费提供。


七、安全提示

我司全国唯一客服热线电话为400-886-0777,提供自助查询服务及人工咨询。

自助查询服务时间为:全天24h;

人工咨询服务时间为:工作日——上午8:30-12:00,下午1:00-5:30。


在线客服
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售后投诉

意见建议

在线时间:8:30-17:30

请点这里

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